Политика обработки персональных данных
Редакция от 20 сентября 2026 года.
Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://aquahouse.pro и пользователей форм AquaHouse в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «АКВАСИСТЕМЫ» (ООО «АКВАСИСТЕМЫ»). ИНН / КПП: 2308276037 / 230901001; ОГРН: 1202300058894; ОКПО: 46195598.
Юридический адрес: Россия, 350007, Краснодарский край, г.о. город Краснодар, г. Краснодар, ул. Индустриальная, д. 1/5, помещ. 13. Контакт по вопросам обработки персональных данных: zakaz@h2oug.ru.
Какие данные обрабатываются и зачем
Для обратного звонка оператор обрабатывает имя, телефон и, если пользователь их указал, пожелания о времени звонка. Для консультации и предварительного расчёта могут дополнительно обрабатываться email, город объекта, тип объекта, размеры и описание задачи. Цель обработки: связаться с пользователем, уточнить запрос, подготовить ответ и предварительное предложение. Необязательные поля можно оставить пустыми. В свободном поле не следует указывать паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты или данные других людей без надлежащего основания.
Основания и способы обработки
Данные заявки обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя. Если пользователь инициирует заключение договора или заключает его, соответствующая обработка также может осуществляться на предусмотренных законом основаниях для заключения и исполнения договора. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в необходимых пределах, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и без них. Согласие не даёт разрешения на рекламные рассылки или публичное распространение данных.
Заявки, получатели и доступ
Заявки сохраняются в системе управления сайтом WordPress с использованием WPForms. Уведомления направляются на zakaz@h2oug.ru. Доступ к ним предоставляется уполномоченным лицам оператора для ответа на обращения.
Хостинг сайта и почтовую инфраструктуру предоставляет Timeweb (АО «ТаймВэб», ИНН 7810353960, ОГРН 1247800127112; адрес: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А). Провайдер обеспечивает размещение сайта и баз данных, работу почты и резервное копирование. Обработка привлечёнными исполнителями допускается в пределах необходимых услуг, на основании договора и с соблюдением требований к защите и конфиденциальности данных.
Данные заявок не публикуются и не продаются. Предоставление данных государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания. Для подключения новых внешних сервисов оператор предварительно определяет основания обработки и, при необходимости, получает отдельное согласие и выполняет требования к трансграничной передаче.
Технические данные и cookies
Для предоставления сайта и предотвращения злоупотреблений сервер может обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере, время обращения, адрес страницы и технические журналы. Такая обработка ограничивается необходимыми техническими и защитными задачами.
В формах отключены сохранение IP-адреса и User Agent в заявках, отслеживающий cookie WPForms, геолокация и запись истории посещений. Вместе с заявкой сохраняются дата отправки, сведения о форме и отметка о согласии с обозначением редакции текста.
Сайт может использовать необходимые для работы интерфейса, защиты форм и авторизации технические cookies и локальное хранилище браузера. Они не дают разрешения на рекламное отслеживание. Управлять ими можно в настройках браузера; блокировка необходимых данных может повлиять на работу сайта. При подключении необязательной аналитики или рекламных инструментов оператор отдельно информирует посетителя и обеспечивает необходимый выбор.
Сроки хранения
Заявки, по которым не заключён договор, хранятся не дольше, чем необходимо для ответа и работы по обращению, и в любом случае не более 12 месяцев с даты последнего общения. Срок применяется к данным в системе заявок и почтовой переписке. Ответственный сотрудник проверяет сроки хранения и обеспечивает удаление данных по завершении цели обработки или истечении срока.
При отзыве согласия или достижении цели данные удаляются либо уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если для продолжения обработки отсутствует другое законное основание. Доступ к копиям, подлежащим удалению, ограничивается; резервные копии выводятся из хранения в рамках применимых сроков, а при восстановлении учитываются ранее исполненные требования об удалении.
Если заключён договор, сведения, необходимые для его исполнения, бухгалтерского учёта или выполнения обязанностей по закону, обрабатываются на соответствующих основаниях и хранятся в течение применимых к таким документам сроков.
Онлайн-консультация через MAX
При использовании чата AquaHouse обрабатываются указанное имя, текст сообщений, адрес страницы без параметров ссылки, время общения и отметка о согласии. Цель — ответить на вопрос и обсудить проект. Сообщения передаются консультанту ООО «АКВАСИСТЕМЫ» через бота MAX; ответы консультанта отображаются в окне сайта. Согласие запрашивается отдельной отметкой перед началом переписки.
Для доступа к своему диалогу браузер сохраняет технический ключ в sessionStorage текущей вкладки. Он создаётся после согласия и не используется для рекламы. Для ограничения злоупотреблений сервер временно использует защищённое хешированное представление IP-адреса.
История чата на сервере сайта подлежит автоматическому удалению после 30 дней без общения. Копии переписки в MAX обрабатываются с учётом правил сервиса; оператор обеспечивает соблюдение сроков хранения своих копий. Установленный в настоящей политике срок до 12 месяцев относится к заявкам и почтовой переписке, а не к истории окна чата. Вопросы, запросы на удаление и отзыв согласия можно направить на zakaz@h2oug.ru.
Дополнение о чате: 21 сентября 2026 года.
Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Обращение можно направить на zakaz@h2oug.ru с темой «Персональные данные» или по адресу оператора. Достаточно описать запрос и указать контакт, использованный в заявке; при необходимости оператор запросит сведения, позволяющие безопасно подтвердить принадлежность данных. Отзыв согласия не отменяет законность ранее выполненной обработки. Пользователь также вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав.
Защита и обновление политики
Оператор обеспечивает ограничение доступа к данным, конфиденциальность, защиту учётных записей и передачу форм по защищённому соединению, а также применяет необходимые организационные и технические меры с учётом характера обработки. Ответственные сотрудники обеспечивают рассмотрение обращений и соблюдение сроков хранения.
Актуальная редакция политики размещается на этой странице. Изменение политики не расширяет ранее данное согласие: для новых целей обработки требуется самостоятельное правовое основание. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.